Política de privacidad
NORMATIVA APLICABLE EN MATERIA DE PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS
Láurel Cosmetics es consciente de la importancia de garantizar el derecho a la intimidad y protección de datos de los Usuarios y, en este sentido, en cumplimiento de lo previsto en el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (RGPD), así como en cumplimiento de la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPD-GDD), informamos a continuación sobre los siguientes puntos relacionados con el tratamiento de datos de carácter personal y demás normativa aplicable.
IDENTIFICACIÓN DEL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO
El Responsable del Tratamiento de los datos personales recabados es Daniel Castillo (Láurel Cosmetics); dirección: C/ Pileo, 9, C.P. 28027 Madrid; teléfono: 650111396; contacto: info@laurelcosmetics.es
(Láurel Cosmetics) se compromete a atender el ejercicio de derechos de los interesados en la dirección postal y electrónica habilitada en la presente Política de Privacidad, así como a cumplir los mismos estándares en materia de privacidad y protección de datos. A tal efecto, las partes realizan el correspondiente análisis de riesgos conjunto respecto de la información que tratan en calidad de corresponsables del tratamiento y documentan el ciclo de vida de los datos y las actividades del tratamiento que realizan, estableciendo medidas técnicas y organizativas para garantizar la seguridad, disponibilidad, integridad, confidencialidad y resiliencia de los datos personales tratados.
FINALIDAD DEL TRATAMIENTO Y NATURALEZA DE LOS DATOS RECABADOS
En función de los distintos formularios, servicios o contenidos a los que accedas, tus datos podrán ser tratados con las siguientes finalidades: Usuarios registrados.
Usuarios registrados
La información que nos proporciones en el proceso de registro (ya sea a través de nuestro formulario web, mediante autenticación con tu perfil de Facebook o desde tu cuenta de Gmail), se utilizará para la gestión de Usuarios de la página web, con el fin de que puedas acceder a tu perfil, consultar tus pedidos y realizar tus compras sin que tengas que introducir de nuevo tus datos identificativos (nombre, apellidos, email y teléfono) y domicilio de entrega. Si además has seleccionado expresamente la opción de guardar tarjeta o recordar Paypal, tampoco tendrás que introducir de nuevo estos datos. Puedes modificar la configuración de tu perfil siempre que quieras. Asimismo, como Usuario registrado, podrás acceder a las siguientes funcionalidades:
Indicar tu valoración en relación con los productos que adquieras a través del presente sitio web. En estos casos podrás publicar fotografías junto a la valoración que realices. Cuando subas fotografías, ten en cuenta que no debes publicar imágenes de terceros a menos que cuentes con su consentimiento. Asimismo, no debes publicar contenidos que:
- induzcan, inciten o promuevan actuaciones contrarias a la ley, a la moral y buenas costumbres;
- incorporen mensajes delictivos, violentos, degradantes o, en general, contrarios a la ley, a la moral y buenas costumbres;
- se encuentren protegidos por cualesquiera derechos de propiedad intelectual o industrial pertenecientes a terceros, sin que el usuario haya obtenido previamente de sus titulares la autorización necesaria;
- sean contrarios al derecho al honor, a la intimidad personal y familiar o a la propia imagen de terceros.
Te indicamos que todas las fotografías contienen una serie de datos denominados Exif. Estos datos Exif o metadatos fotográficos recogen la información de cómo se ha procesado la imagen, pudiendo revelar información relacionada con el modelo de cámara o de teléfono con el que se realizó la fotografía, la longitud, latitud y altitud del lugar exacto donde se hizo o la fecha y la hora. Con el fin de garantizar tu privacidad, Láurel Cosmetics emplea sus máximos esfuerzos para eliminar los metadatos de las fotografías que se comparten en nuestro entorno, pero debes tener en cuenta que en último término eres tú quien decide sobre el contenido que compartes.
Manifestar tu nivel de satisfacción con los productos adquiridos y tu experiencia de compra, a través de las encuestas que te remitamos.
Solicitar que te informemos cuando haya disponibilidad de algún producto sin stock.
Incluir recordatorios sobre compra de productos.
Láurel Cosmetics no admitirá intentos de registros falsos o que suplanten la identidad de personas o empresas, el suministro de información falsa en el formulario de registro implicará la baja automática del Usuario. Láurel Cosmetics se reserva el derecho de verificar la información facilitada por el Usuario mediante comprobación telefónica.
Newsletter / Comunicaciones comerciales
En los casos en los que nos otorgues tu consentimiento, utilizaremos tus datos identificativos y de contacto para enviarte información personalizada sobre las novedades de la página web, noticias de interés, así como promociones y ofertas de nuestros productos y servicios. Esta información se podrá enviar por vía postal, telefónica y/o electrónica, y puede implicar el envío de información personalizada acerca de nuestros productos o servicios. Debes tener en cuenta que este tratamiento de datos conlleva el análisis de tu perfil de usuario o cliente para determinar cuáles son tus preferencias y, por tanto, cuáles pueden ser los productos y servicios que más encajan con tus hábitos de navegación y compra a la hora de enviarte información. Por ejemplo, en base a tu historial de compra y navegación, podremos personalizar nuestras sugerencias acerca de productos y servicios que creemos que pueden interesarte. La vigencia de las promociones que te enviemos puede estar sujeta a la disponibilidad de los productos y a especificaciones más concretas sobre las mismas. Ante cualquier duda, te informaremos sobre las condiciones de las promociones a través de nuestro Departamento de Atención al Cliente, y podrás solicitar la baja en la recepción de comunicaciones comerciales en cualquier momento.
Recuerda que puedes darte de baja de nuestra newsletter/comunicaciones comerciales en cualquier momento y sin coste alguno. Puedes mandar un correo a info@laurelcosmetics.es
Notificaciones push
A continuación, te explicamos qué son las notificaciones push, para qué sirven, y cómo puedes gestionar dichas notificaciones.
¿Qué es una notificación push?
Las notificaciones push son avisos sobre información de interés que aparecen en tu navegador una vez hayas aceptado recibir avisos del presente sitio web/app. Las notificaciones push permiten notificar nuevos mensajes o contenido actualizado de Láurel Cosmetics a través del sitio web/app. Para ello, se enviarán notificaciones a tu navegador y se mostrarán en la pantalla cuando accedas al sitio web/app de Láurel Cosmetics. Los usuarios pueden habilitar o deshabilitar estas notificaciones y controlar cómo se muestran.
¿Se recaban datos personales?
Láurel Cosmetics no recaba datos de carácter personal del usuario para mostrar notificaciones push. En este proceso de envío de notificaciones, Láurel Cosmetics utiliza la plataforma de Shopify quienes a su vez, podrán utilizar información anonimizada con fines estadísticos y comerciales. Puedes consultar la Política de Privacidad de Shopify (https://www.shopify.com/legal/privacy)
¿Cómo puedo configurar los permisos de notificaciones push?
Puedes revocar el permiso para enviarte notificaciones web cuando lo estimes conveniente. Para ello, te indicamos a continuación el proceso de configuración de notificaciones en los principales navegadores:
Configuración en Internet Explorer.
Solicitud de información/ preguntas sobre ficha de producto
Los datos que nos proporciones a través de los formularios relacionados con la ficha de producto (nombre, apellido y dirección de email), se utilizarán para atender la consulta o petición de información sobre el producto indicado.
Atención al cliente a través de formulario de contacto / Chat
Los datos personales que nos proporciones a través del formulario de contacto o del chat habilitado en el sitio web, se tratarán únicamente para atender tu consulta o petición. La información recabada se limita a datos identificativos y de contacto, así como datos relacionados con la naturaleza de la petición que nos dirijas.
Usuarios de nuestros productos y servicios en relación con el análisis de perfiles
Utilizamos información sobre los hábitos de los usuarios en su proceso de navegación, compra y preferencias, con el fin de realizar estudios de mercado para la optimización de procesos de negocio, el diseño orientado a la demanda nuestros servicios y productos, así como para mostrar contenidos personalizados. Analizamos la usabilidad de la web y de la App para mejorar contenidos y servicios ofrecidos en estos entornos. Para ello analizamos el comportamiento de los usuarios con fines estadísticos y analíticos para entender la forma en la que estos interactúan con nuestra web y/o App, y así introducir mejoras. Desarrollamos técnicas de aprendizaje que proporcionen estimaciones, pronósticos y análisis sobre las necesidades e intereses de nuestros usuarios que nos permitan:
- Clasificar en diferentes grupos objetivo y de usuarios en el contexto de la investigación de mercado (segmentación del usuario).
- Obtener información sobre los diferentes grupos objetivo y sus respectivos hábitos de uso e intereses de compra.
- Lograr la detección temprana de tendencias de compras.
- Gestionar la planificación, ejecución y control del éxito de los contenidos mostrados, de modo que satisfaga los intereses de los grupos objetivo.
Para ello, utilizamos datos agregados, seudonimizados o anonimizados, así como algoritmos de aprendizaje automático, que nos permiten hacer estimaciones, pronósticos y análisis sobre los intereses de nuestros usuarios.
VERACIDAD DE LA INFORMACIÓN APORTADA
Toda la información que facilite el Usuario deberá ser veraz y exacta. A estos efectos, el interesado garantiza la autenticidad de todos aquellos datos que aporte como consecuencia de la cumplimentación de los formularios correspondientes. En todo caso, el Usuario será el único responsable de las manifestaciones falsas o inexactas que realice, y de los perjuicios que cause a Láurel Cosmetics, o a terceros, por la información que facilite.
DESTINATARIOS DE LOS DATOS Y TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES
Informamos al Usuario que el tratamiento de la información recabada a través del presente sitio web no implica transferencia internacional de datos. En relación con los destinatarios de la información, te informamos que en el caso de que realices una compra on line que deba ser entregada en la dirección que nos indiques, en el paquete enviado se detallará tu nombre y apellidos, dirección de entrega y número de teléfono.
De acuerdo con lo anterior le informamos que compartiremos sus datos personales con las siguientes tipologías de prestadores de servicios para Láurel Cosmetics:
Proveedores de servicios: Se trata de empresas externas a Láurel Cosmetics y que le prestan algún servicio para que pueda llevar a cabo su actividad y cumplir con los compromisos adoptados con sus clientes.
En este sentido, los principales proveedores de servicios a los que podrán comunicarse los datos son empresas de transporte, mensajería, a fin de facilitar el proceso de entrega.
Agentes de cobro, pasarelas de pago y entidades bancarias: El pago de compras mediante tarjeta de crédito/débito en Láurel Cosmetics implica que la información de tu tarjeta se remitirá directamente a nuestro asociado de Stripe, PayPal y Pagantis.
Mediante esta modalidad de pago Láurel Cosmetics nunca recoge ni manipula ningún dato del cliente relativo a su número de tarjeta. Todos los datos son tratados directamente con estas pasarelas de pago, de forma que Láurel Cosmetics siempre pueda ofrecer la mayor transparencia y confidencialidad en la transacción. El pago de tu pedido se realiza directamente con dicha entidad, ofreciéndote de este modo la máxima seguridad.
Asimismo, en el caso de que opte por financiar su compra de productos vendidos por Láurel Cosmetics. Láurel Cosmetics tiene suscrito un acuerdo con Paga +Tarde (Pagantis) por el que se ofrece a los Usuarios la posibilidad de abonar sus compras en Láurel Cosmetics. Para más información sobre Paga +Tarde, https://www.pagantis.com/es/ Debes tener en cuenta que esta modalidad de financiación, únicamente es posible si comprar productos vendidos por Láurel Cosmetics.
Proveedores y fabricantes de los productos ofertados: Sus datos personales podrán ser comunicados a proveedores y/o fabricantes de los productos ofertados en el presente portal web en caso que resulte necesario para garantizar el derecho de garantía de los usuarios de Láurel Cosmetics.
BASE QUE LEGITIMA EL TRATAMIENTO DE DATOS
La base legal del tratamiento de los datos personales recabados por Láurel Cosmetics se fundamenta en distintos preceptos legales, en función del contexto de la recogida y tratamiento:
Datos relacionados con el proceso de compra y servicio de atención al cliente: En relación con los datos personales recabados durante el proceso de compra on line, así como los datos tratados en el marco de la relación que se genere entre Láurel Cosmetics y el Cliente, la base que legitima el tratamiento en la ejecución de la relación contractual entre las partes, en los términos previstos en el artículo 6.1.b) del RGPD.
Datos relacionados con el envío de comunicaciones comerciales, así como datos recabados en los distintos formularios habilitados en el presente sitio web no vinculados con el proceso de compra y atención al cliente: en estos casos en la base que legitima el tratamiento de datos es el propio consentimiento inequívoco y aceptación del Usuario en cada uno de los apartados en los que se recopila información de carácter personal. El Usuario tiene derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.
Datos relacionados con el análisis y preferencias personalizadas de los usuarios: La base que legitima el tratamiento es el interés legítimo de Láurel Cosmetics en la mejora de los procesos internos que redunden en la optimización de servicios y productos a los usuarios, todo ello en el marco de lo previsto en el artículo 6.1.f) RGPD; ya que entendemos que el tratamiento de estos datos también resulta beneficioso para ti, pues te permite mejorar tu experiencia como usuario y acceder a información de acuerdo con tus preferencias.
CONSERVACIÓN DE LOS DATOS
Usuarios registrados
La información de los Usuarios registrados se conservará de manera indefinida a menos que el Usuario solicite la baja como Usuario registrado.
Destinatarios de comunicaciones comerciales
La información de destinatarios de comunicaciones comerciales se conservará de manera indefinida a menos que el Usuario solicite la baja en la recepción de nuevas comunicaciones, en cuyo caso, procederemos a la baja de sus datos y los incluiremos en nuestra Lista de Clientes con el fin de garantizar que no se realicen nuevos envíos comerciales
Notificaciones push
Las notificaciones push se realizarán de manera indefinida a menos que el Usuario solicite la baja en dichas comunicaciones, a través del procedimiento indicado en la presente Política de Privacidad.
Titulares del servicio de localización de mascotas
Los datos de los titulares de este servicio se mantienen de manera indefinida a menos que el interesado solicite la baja en el servicio prestado.
Solicitantes de información / preguntas sobre ficha de producto
Los datos que nos proporciones a través de los formularios relacionados con la ficha de producto se utilizarán durante el plazo necesario para atender la consulta o petición de información. Posteriormente se conservarán debidamente bloqueados durante el plazo de prescripción de acciones legales y superado dicho plazo se procederá a la supresión.
EJERCICIO DE DERECHOS
El Usuario tiene derecho a acceder a sus datos personales, así como a solicitar la rectificación de los datos inexactos o, en su caso, solicitar su supresión cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos. El Usuario podrá solicitar la limitación del tratamiento de sus datos, en cuyo caso Láurel Cosmetics solo los conservará para el ejercicio o la defensa de reclamaciones. En determinadas circunstancias y por motivos relacionados con su situación particular, el Usuario podrá oponerse al tratamiento de sus datos. En este caso, Láurel Cosmetics dejará de tratar los datos, salvo por motivos legítimos, o el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones. Por último, le informamos sobre su derecho de portabilidad previsto en el RGPD con el fin de que sus datos puedan ser facilitados al Responsable del tratamiento que el Usuario nos indique. Para hacer efectivo estos derechos el Usuario puede enviar un email a info@laurelcosmetics.es
En los casos en los que considere que durante el tratamiento de datos por parte de Láurel Cosmetics se han vulnerado los derechos en materia de protección de datos del interesado, especialmente cuando no haya obtenido satisfacción en el ejercicio de sus derechos, El Usuario puede presentar una reclamación ante la Autoridad de Control en materia de Protección de Datos competente (www.aepd.es).
En caso de que no quiera ejercer un derecho en concreto, pero tenga la necesidad de realizar una consulta o sugerencia en relación con el tratamiento de sus datos de carácter personal también podrá dirigirse a las direcciones facilitadas para el ejercicio de los derechos.
SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN
Láurel Cosmetics utiliza tecnologías adecuadas al estado de la técnica actual, para proteger sus datos e informaciones personales, así nuestra página web se almacena en servidores seguros protegidos contra los tipos de ataques más habituales. No obstante, le recordamos que no existe la tecnología invulnerable y que por tanto debe poner los medios que estén a su alcance para mantener el nivel de seguridad de tus datos. Láurel Cosmetics ha adoptado las medidas de índole técnica y organizativa que garantizan la seguridad de los datos de carácter personal y evitan su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, habida cuenta del estado de la tecnología, la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos a que estén expuestos.
REDES SOCIALES
Láurel Cosmetics cuenta con perfil en algunas de las principales redes sociales de Internet (Facebook, Twitter, Pinterest, Instagram y Youtube), siendo responsable en relación con los contenidos publicados. En ningún caso Láurel Cosmetics extraerá datos de las redes sociales, a menos que se obtuviera puntual y expresamente el consentimiento del usuario para ello.
CAMBIOS EN LA PRESENTE POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Láurel Cosmetics se reserva el derecho a modificar la presente Política de Privacidad para adaptarla a novedades legislativas o jurisprudenciales, así como a prácticas de la industria. En dichos supuestos, Láurel Cosmetics anunciará en esta página los cambios introducidos con razonable antelación a su puesta en práctica.
Fecha de la última actualización: 13 de Mayo 2020